模块 2： 通过卓越的客户体验实现业务差异化探索更佳客户体验的原则，了解客户忠诚度和客户拥护之间的区别。将客户体验差异化因素应用于各种品牌和产品。模块 5： 验证和衡量客户体验设计的影响 创建并评估客户体验设计假设陈述，并使用快速原型设计有效地传达其应用。设计客户体验指标和关键绩效指标 (KPI) 来衡量客户体验设计假设的影响。 https://zh-cn.b2bfaxlead.com/